政務(wù)“好差評”評價系統(tǒng)

●產(chǎn)品名稱：中科易達政務(wù)“好差評”評價系統(tǒng)

●產(chǎn)品型號：ZK全系列

●產(chǎn)品概述：中科易達政務(wù)“好差評”評價系統(tǒng)是響應(yīng)國家對建設(shè)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度的提出，針對政務(wù)工作中群眾對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，提高政務(wù)窗口工作服務(wù)質(zhì)量而推出的評價系統(tǒng)。系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析評價數(shù)據(jù)，與各地省網(wǎng)辦好差評數(shù)據(jù)中心無縫連接，同時可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對每位工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

● 顧客可對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進行自主評價，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量；
● 工作人員的身份可通過員工坐席卡進行識別，評價具體到人；
● 數(shù)據(jù)實時傳送，不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員；
● 可靈活設(shè)置客戶評價器開機時間、評價間隔時間等評價規(guī)則，有效避免惡意評價；
● 數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進行查詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表；
● 軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠程查詢，可靈活設(shè)置用戶權(quán)限，不同的權(quán)限用戶僅可查詢相對應(yīng)的信息。