新型排隊(duì)叫號系統(tǒng)的研發(fā)使排隊(duì)系統(tǒng)更加智能化

一提起“中國”使我們國人自豪的是：自然資源豐富，地大物博，可是人均占有量就不容樂觀了。由于中國人口數(shù)量龐大，就連服務(wù)行業(yè)提供的無形“服務(wù)”“人均占有率”也令人頭大，所以排隊(duì)幾乎成為伴隨一生的事情之一，銀行、政府辦事/辦證大廳、醫(yī)院，甚至是餐飲行業(yè)都會遇到排隊(duì)的情況。相關(guān)的政府部門也都注意到了排隊(duì)的問題，相繼在服務(wù)大廳和等候休息區(qū)安裝了排隊(duì)叫號系統(tǒng)，相比在未安裝排隊(duì)叫號系統(tǒng)前的大廳秩序好了許多，未出現(xiàn)在服務(wù)窗口前（醫(yī)生診室）排長隊(duì)等候、擁擠、插隊(duì)、嘈雜等一些情況。 
即便如此，隨著人們工作和生活節(jié)奏的加快，人們也開始抱怨醫(yī)院就診（辦證）排隊(duì)等候的時(shí)間過長，往往辦理一個(gè)業(yè)務(wù)需要半天的時(shí)間，人多時(shí)甚至可能需要一天的時(shí)間，而真正辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間僅短短的十來分鐘而已，時(shí)間白白的浪費(fèi)在排隊(duì)等候中了。如何才能使排隊(duì)更加高效、合理、有序已成為排隊(duì)系統(tǒng)廠家所考慮的問題。 
傳統(tǒng)的辦事大廳、銀行、醫(yī)院等排隊(duì)叫號系統(tǒng)流程是： 
辦事人員到達(dá)大廳----取號機(jī)處取排隊(duì)號票----在等候區(qū)等待工作人員的呼叫----呼叫信息發(fā)出-----前往窗口辦理業(yè)務(wù)----業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。 
這樣出現(xiàn)的弊端顯而易見： 
1、無法預(yù)估排隊(duì)等候的時(shí)間，等候時(shí)間過長； 
2、等候過程必須要在大廳現(xiàn)場； 
3、無法提前了解到當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)情況； 
4、取號方式單一、效率低下。 
新一代的排隊(duì)叫號系統(tǒng)是要基于互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)，使排隊(duì)取號的方式多樣化，流程更加合理化，排隊(duì)更加高效化。下面就詳細(xì)闡述下新型排隊(duì)叫號系統(tǒng)的流程： 
大廳排隊(duì)系統(tǒng) 
一、多樣化的取號方式： 
1、可以網(wǎng)上取號：辦事人員可通過門戶網(wǎng)站，選擇辦理的業(yè)務(wù)類型及時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約取號，預(yù)約成功后按照預(yù)約時(shí)間前往大廳，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。 
2、應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)取號：通過預(yù)約APP軟件，在手機(jī)或平板電腦等手持機(jī)上進(jìn)行預(yù)約取號，預(yù)約成功后按照預(yù)約時(shí)間前往大廳，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。 
3、到現(xiàn)場取號：現(xiàn)場取號要有別于傳統(tǒng)的取號方式，需加入辦理業(yè)務(wù)預(yù)約時(shí)間選項(xiàng)，在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)辦理業(yè)務(wù)，節(jié)省過多的等待時(shí)間。 
以上三種方式都有效的避免長時(shí)間在辦事處等候的情況。 
二、排隊(duì)信息的查詢： 
傳統(tǒng)的排隊(duì)系統(tǒng)無法查詢到當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)信息，而新型排隊(duì)叫號系統(tǒng)需要具備從門戶網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)查詢當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)信息，使辦事人員在到達(dá)大廳前就了解到當(dāng)前排隊(duì)的人數(shù)，合理安排時(shí)間前來辦理業(yè)務(wù)，節(jié)約了等待時(shí)間，不盲目的去等待。 
大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng) 
三、優(yōu)化一些現(xiàn)有的工作流程： 
可將一些非必須在大廳中完成的操作改到互聯(lián)網(wǎng)上完成，如對工作人員的服務(wù)態(tài)度的評價(jià)，信息的查詢等，這樣有效的避免了現(xiàn)場人員過多，造成嘈雜紛亂的情況。 
通過以上幾點(diǎn)的可以清楚的了解到當(dāng)前人們的需求，未來排隊(duì)叫號系統(tǒng)廠家勢必要增加自己的核心競爭力，走在市場前沿，加強(qiáng)自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)力量，以適應(yīng)當(dāng)前高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大局，為人們提供更多好用、高效的排隊(duì)叫號系統(tǒng)。